キラビアンカの解約が心配な方に読んでいただきたい記事です。
「キラビアンカって本当に歯が白くなるの？」
「試してみたいけど、解約ができるのかどうかが心配」
という方もいると思います。
結論からいうと、キラビアンカの解約自体は簡単です。
ただし、注意として定期コースの内容をよく理解して納得した上で契約したほうがいいということです。
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キラビアンカの解約方法はいたって簡単です
キラビアンカは歯磨きとしても使え、研磨剤に頼らない６種類のホワイトニング成分が入っているホワイトニングジェルです。
1. 口臭を防ぐ 2. むし歯を防ぐ 3. 歯垢を除去する 4. 口中を浄化する 5. 歯石の沈着を防ぐ 6. 歯のやにをとる、という効果がうたわれており、毎日使い続けることで歯が白くなるのだそうです。
キランビアンカの解約方法には３種類あります。
①マイページから解約する
②解約フォームから解約する
③電話で解約する
です。
マイページから解約する
６個目を受け取った方は、マイページから解約することができます。定期コースについてのよくあるご質問の中の、「定期コースを解約したい」というところをクリックし、マイアカウントページから入ってください。
解約フォームから解約する
自分で解約が難しい場合には同じく、定期コースについてのよくあるご質問の中の「定期コースを解約したい」というところに解約フォームがあります。(info@delsol.biz宛のメールフォームとなっています)
分からなければ info@delsol.biz 宛にメールして、件名を「解約に関して」氏名・電話番号・コース、解約理由を書いて送信してください。
ただ、どれだけ時間がかかるかは不明ですので、心配な方は電話のほうがいいかも？
電話から解約する
公式HPでは、マイページまたは解約フォームから解約してほしいようで電話番号は見つかりませんが、デンソル株式会社のカスタマーセンターに電話をしても解約は可能です。
もし分からなければ、デンソル株式会社 カスタマーセンター電話０１２０−６９９ー６０３ に電話してみてください。
(平日午前10時～午後5時)
解約時には、氏名、電話番号、商品名、解約理由を聞かれますが、解約理由はなんでも問題ありません。
たぶん解約することによるデメリットは伝えられますが、無理な引き止めではありませんので、解約するならすることをきちんと伝えましょう。
解約時の注意点
キラビアンカの定期コースは２週に１度、３ヶ月の連続した受け取りが必要と書かれています。（２０２０年５月現在）
そのため、解約できるのは、６個分受け取ってからとなります。
そして、次回発送日の５日前までに連絡をしてください。
この期間を過ぎてしまうと次の発送準備に入ってしまいます。
（前もって発送日を確認しておくと良いでしょう)
３ヶ月すべて受け取った後の解約は特に問題ありません。
しかし、６回受け取る前に解約したいという人もいるかもしれません。
ですがネットショッピングにはクーリングオフ制度というものはないので、キラビアンカの返品特約をよく確認してください。
ちなみに、初回注文してから１２時間以内なら注文のキャンセルが可能です。
こちらも「定期コースについてのよくある質問」の「頼んだばかりの商品をキャンセルしたい」の中にキャンセルフォームがあるのでそちらからキャンセルをするようにしてください。
初回は送料なしの１００円ですが、６回全部受け取ると総額は１９３６６円（税抜・送料込み）であること、返品の規約をよく確認して購入しているとは思いますが、やむを得ない事情がある場合には、カスタマーセンター０１２０−６９９ー６０３に電話して相談をしてみるといいと思います。
その際には
①中身を確認する
②納品書や梱包材は保管しておく
③不備が見つかった商品の開封はしない（返品できなくなることがあります)
④購入までの記録（カタログ、メールや書類など）は破棄せずにとっておく
という最低限のことは必ずしておいてください。
たぶんコールセンターにはそういう相談もたくさんあるでしょうから。
また、インターネット通販に関して、下記の国民生活センターのQ&Aも参考になります。
通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできません。ウェブサイト上に表示されている“返品の可否と返品可能な場合の条件（返品特約）”をよく確認しましょう。
また、返品できる場合でも、一般的に返品期限が設けられている場合がよく見られますので、商品が手元に届いたら、すぐに中身を確認し、「注文した内容と違う商品が届いていないか」「商品が壊れていないか」など、よく確認しましょう。
特定商取引法に定められている通信販売のルールでは、通信販売の広告に、消費者都合での返品の可否とその条件（返品特約）についての表示があった場合、消費者はこの特約に従うことになります。加えて、インターネットショッピングの場合は、返品特約を広告だけでなく、申込みの操作をする画面（最終申込み画面）にも分かりやすく表示することとされています
なお、申込み画面に「返品不可」などの返品特約の表示がない場合は、返品の際の送料は消費者負担となりますが、商品を受け取った日を含めて8日間以内であれば返品をすることが可能です。
インターネットショッピングで商品を購入する際は、あらかじめ返品の可否や返品・交換が可能な場合の条件などをよく確認しましょう。
また、返品可能な場合として返品特約に定められた条件に合っていても、期限を過ぎたら返品できない場合があります。トラブルにならないよう、商品が手元に届いたら、「注文した商品と違うものが届いていないか」「商品が壊れていないか」「注文したものとサイズや色が違っていないか」「数量が異なっていないか」など、すぐに中身を確認することが大切です。また、注文した内容や業者からのメールや確認画面は印刷・保存しておきましょう。
(国民生活センターのサイトより引用http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2015_20.html)
とあります。
ネットショッピングなので、当然注文したのは自分です。
ただし、明らかに不当であると感じる場合には最寄りの消費生活センターまたは消費者ホットライン１８８に相談してください。
消費者ホットライン(１８８)とは、全国８２９箇所の消費生活相談窓口を紹介してくれるサービスです。市外局番はありません。また、無料通話ではないので注意しましょう。
休止について
あまりないかもしれませんが、解約ではなく、休止という方法もあります。
3か月以上（合計6個）のご継続回数を満たしていないお客様は、休止期間を最大2ヶ月とのことです。
休止の場合も休止フォームより、次回発送日の５日前までに申請するようにしてください。
キラビアンカの定期コースについておさらい
キラビアンカの定期コースは２週に１度、自動でお届けするコースです。
- 初回送料なし１００円
- ２回目以降半額の３４００円（税抜）送料４５５円
- 特別コースのため３ヶ月分６個の受け取りが必要
- 総額は１９３６６円（税抜・送料込み）となっています。歯磨き剤に今後この金額が払い続けられるのかどうか、６回受け取った上で考えてみる方もいると思います。
公式HPをよく確認しておきましょう。
まとめ
キラビアンカを解約するのはマイページから、解約フォームから、そして電話でも可能です。
ただし、３ヶ月間の受け取りが必要です。
３ヶ月様子をみて、そこで続けるのか、休止するのか、解約するのかを判断してみるのがいいかもしれません。
とはいえ、やっぱり解約忘れそうとか、1ヶ月で様子みたいという私みたいな人もいるので。
縛りなく、お試しでも試していただくときはやっぱりAmazonのこちらがお安いです↓
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お読みいただきありがとうございました。
